🔁 Условия обмена и возврата товара

Мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить вам комфортные и безопасные покупки. В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (не включая день покупки, но мы придерживаемся срока 35 дней), при соблюдении следующих условий:

✅ Условия для обмена или возврата:

  • товар не использовался;

  • сохранён товарный вид, фабричная упаковка, пломбы, ярлыки, комплектация;

  • наличие расчётного документа (чек, квитанция, накладная) или другого подтверждения покупки.

🔄 Обмен товара:

Если товар надлежащего качества вам не подошёл (форма, габариты, цвет и т.д.), вы можете:

  • обменять его на аналогичный (при наличии);

  • выбрать другой товар с соответствующим перерасчётом стоимости;

  • вернуть товар и получить деньги на указанные в заявлении реквизиты.

💸 Возврат денежных средств:

В случае возврата товара средства переводятся:

  • в течение 3–7 рабочих дней после получения и проверки товара;

  • тем же способом, которым была произведена оплата (или на банковский счёт, указанный покупателем в заявлении).

⚠️ Важно:

  • Возврат товара осуществляется за счёт покупателя, если товар надлежащего качества.

  • В случае выявления брака или повреждения, расходы на возврат компенсирует магазин.

  • Если товар был доставлен курьером или почтой — акт приёмки составляется при получении (обязательно проверяйте посылку на отделении).

📬 Как оформить возврат:

  1. Свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон, email или мессенджер).

  2. Заполните заявление на возврат (мы предоставим образец).

  3. Отправьте товар по указанному адресу нашего склада.

  4. После проверки мы вернём средства или произведём обмен.

❗ Обращаем ваше внимание: мы оставляем за собой право отказать в обмене или возврате товара, если не соблюдены условия, предусмотренные законодательством.

🔒 Мы всегда на вашей стороне — поэтому делаем всё, чтобы процедура была простой, прозрачной и быстрой. Если у вас возникли какие-либо вопросы — обращайтесь в нашу службу поддержки!