🔁 Умови обміну та повернення товару

Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо забезпечити вам комфортний і безпечний шопінг. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи день покупки), якщо дотримано наступні умови:

✅ Умови для обміну або повернення:

  • товар не використовувався;

  • збережено товарний вигляд, фабричне пакування, пломби, ярлики, комплектацію;

  • наявність розрахункового документа (чек, квитанція, накладна) або іншого підтвердження покупки.

🔄 Обмін товару:

Якщо товар належної якості вам не підійшов (форма, габарити, колір тощо), ви можете:

  • обміняти його на аналогічний (за наявності);

  • обрати інший товар з відповідним перерахунком вартості;

  • повернути товар і отримати кошти на реквізити, які ви вкажете у заяві на повернення.

💸 Повернення коштів:

У разі повернення товару кошти перераховуються:

  • протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару;

  • тим самим способом, яким було здійснено оплату (або на банківський рахунок, вказаний покупцем у заяві).

⚠️ Увага:

  • Повернення товару здійснюється за рахунок покупця, якщо товар належної якості.

  • У разі виявлення браку або пошкодження, витрати на повернення компенсує магазин.

  • Якщо товар був доставлений кур’єром або поштою — акт приймання складається при отриманні (обов’язково перевіряйте посилку на відділенні).

📬 Як оформити повернення:

  1. Зв’яжіться з нами у будь-який зручний спосіб (телефон, email або месенджер).

  2. Заповніть заяву на повернення (ми надамо зразок).

  3. Надішліть товар на вказану адресу нашого складу.

  4. Після перевірки ми повернемо кошти або здійснимо обмін.

❗ Звертаємо вашу увагу: ми залишаємо за собою право відмовити в обміні або поверненні товару, якщо не дотримано умов, передбачених законодавством.

🔒 Ми завжди на вашому боці — тому робимо все, щоб процедура була простою, прозорою і швидкою. Якщо у вас виникли будь-які запитання — звертайтесь до нашої служби підтримки!